Телефон горячей линии райффайзенбанк. Горячая линия райффайзенбанка Схема голосового меню телефона горячей линии Райффайзенбанка

Райффайзенбанк работает в России с 1996 года и оказывает своим клиентам все современные услуги финансовой сферы. Для круглосуточного обслуживания пользователей был создан специальный информационный центр поддержки. Таким образом вы можете получить любую информационно-техническую помощь по телефону или в онлайн режиме от специалистов банка.

Основной функционал службы поддержки Райффайзенбанка

Связавшись со специалистами контактного центра, вы всегда можете:

1. Уточнить баланс карты, историю платежей или заблокировать ее в случае кражи, или потери.
2. Узнать о состоянии вашего счета или карты, принятом решении по кредиту, курсах обмена валют, а также адреса офисов и банкоматов, и их график работы.
3. Предварительно заказать крупную сумму наличных средств и документацию из банка.
4. Получить информацию об открытии новых счетов и депозитов, перевыпуске карт, ипотечных кредитов, кредитных картах банка, онлайн-банкинге, СМС-сервисе, инвестиционных услугах, сейфовых ячейках и дорожных билетах.
5. Заказать карту банка, узнать кредитный лимит и подключить СМС-информирование.

Связь с работником банка доступна несколькими способами:

1. Позвонить по контактным телефонам горячей линии поддержки клиентов.
2. Отправить письмо по адресу электронной почты .
3. Начать диалог через социальную сеть или мессенджер

1. Послать письменную заявку на почтовый адрес банковского отделения.

Почтовый адрес Райффайзенбанка: 129090, Москва, ул. Троицкая, д. 17, стр. 1

Как позвонить в Райффайзенбанк

Наиболее популярный способ связи с сотрудниками поддержки позволяет быстро получить помощь:

1. Телефон международного формата +7-495-721-91-00 для звонков из-за границы или с городских номеров.
2. Горячая линия круглосуточной поддержки для клиентов банка 8-800-700-17-17 .
3. Бесплатный телефон 8-800-700-91-00 для звонков с мобильных и стационарных номеров.

По телефону горячей линии вы можете позвонить в любое время без тарификации. Согласно голосовым подсказкам автоинформатора вы можете самостоятельно управлять меню и получить необходимую информацию. Таким образом вам будут доступны базовые банковские операции, а также связь с работником банка при необходимости.

Связь со службой поддержки Райффайзенбанка онлайн

Для того, чтобы оставить свое обращение через форму обратной связи, вам необходимо:

1. Открыть официальную страницу банка в своем браузере.
2. Перейти в раздел обратная связь .
3. В появившейся анкетной форме заполнить все соответствующие поля достоверными данными.
4. Указать свои ФИО, номер телефона и адрес электронной почты для связи.
5. Отметить город обслуживания и тему сообщения.
6. Наиболее подробно описать проблему и указать, каким способом вы хотите получить ответ на обращение – по телефону или электронной почте.
7. Ознакомьтесь с условиями предоставления личных данных работникам банка и подтвердите свое согласие.
8. Укажите числовой уникальный код с изображения.
9. Отправьте заявку на обработку и ожидайте ответа от сотрудников банка в течение суток.

Для обслуживания своих клиентов Райффайзенбанк создал специальный информативный аккаунт в мессенджере Телеграм , где вы можете получить круглосуточный саппорт в онлайн режиме. Для использования сервиса вам необходимо установить ПО на свое устройство и добавить официального бота от банка. Через этот сервис вы всегда сможете получить актуальную информацию о курсе валют, новостях банка, акциях и выгодных предложениях, найти отделение и банкомат, узнать контакты и реквизиты банка, а также узнать о партнерах банка, предоставляющих скидки при оплате картой.

После того, как гражданин стал официальным клиентом банка, у него могут возникнуть различные сложности, связанные с обслуживание. Основной проблемой является получение необходимой информации по отдельным видам услуг. Знание бесплатного номера телефона горячей линии Райффайзенбанка позволит получить все необходимые данные в короткий промежуток времени.

Руководство и специалисты банка считают, что установление постоянного контакта с клиентами – это очень важный элемент организации рабочего процесса в финансово-кредитном учреждении. Лишь при правильно построенном процессе обмена информацией с заемщиками, вкладчиками и просто пользователями услуг даст желаемые результаты и должный эффект.

Действующие сегодня номера телефонов горячей линии Райффайзен банка дают возможность клиентам банка получить оперативную информацию и полноценный ответ по имеющемуся у обратившегося лица, вопросу. Важным моментом является то, что консультанты технической службы поддержки, работающие в этой сфере, смогут быстро и в любое время решить возникшие у пользователя банковским услугами, проблемы.

Перед обращением к консультантам, специалистам необходимо иметь представление о том, какие вопросы уполномочены решать сотрудники службы поддержки. В частности, речь идет о следующих продуктах и услугах:

• особенности, нюансы и порядок открытия расчетных счетов и депозитов в банке, а также вопросы об их закрытии;
• оформление дорожных чеков;
• в каком порядке оформляется ипотека, условия и существенные моменты получения кредитов;
• действующие возможности по инвестированию средств;
• порядок получения банковских карт Visa и MasterCard;
• особенности и порядок пользования интернет-банкингом и предоставление СМС-сервиса R-control;
• предоставление сведений о сейфовых ячейках.

Помимо перечисленных возможностей по телефонам службы поддержки Райффайзенбанка клиенты смогут узнать все необходимые данные о текущем балансе и последних операциях по банковской карте. В случае необходимости, карту можно заблокировать путем обращения к консультантам. Для пользования услугой потребуется идентифицировать свою личность, сообщив паспортные данные.

Как устроено голосовое меню сервиса, с учетом часто задаваемых вопросов

Для удобства пользования предоставленной возможностью, работающий сервис имеет определенную структуру. Чтобы получить необходимые сведения быстрее, следует воспользоваться отдельным пунктом меню:

1. «0» – получение ссуды или рефинансирование займа выданного другим банком;
2. «1» – выполнение блокировки карты при звонке из-за границы;
3. «2» – для компаний и предприятий, иных юрлиц;
4. «3» – Клиентам банка;
5. «4» – при необходимости узнать адреса филиалов;
6. «5» – если вы еще не клиент банка.

Если обратившемуся лицу требуется консультация оператора, то стоит начать «звездочку» и дождаться ответа.

Другие возможные варианты связи со специалистами банка

Иногда связаться с представителями службы поддержки не получается. К примеру, на выходные операторы бывают перегружены, и воспользоваться таким способом не будет возможности. Для этого, существуют дополнительные варианты:

1. Отправление письма по электронной почте [email protected]. В сообщении должны содержаться вопрос или претензия в отношении работы специалиста банка.
2. Пользование обратным способом связи, при котором нужно заполнить все необходимые поля и указать удобное время для отправления формы консультанту. Представитель техслужбы свяжется с обратившимся лицом.
3. Использование существующих месседжеров и групп в соцсетях.

Каждый из предложенных способов позволяет получить необходимую помощь в короткие сроки.

Режим работы службы поддержки

Клиенты банка, у которых возникли некоторые вопросы, могут воспользоваться бесплатным номером телефона горячей линии Райффайзенбанка и связаться с консультантом в любое удобное время. Работа сервиса построена таким образом, что обратиться в техслужбу можно круглосуточно без каких-либо ограничений со стороны финансового учреждения.

Оказание техподдержки юридическим и физическим лицам – действующие номера телефонов горячей линии

При пользовании услугами Райффайзенбанка у клиентов могут возникнуть определенные трудности, которые связаны с необходимостью получения информации о предоставляемых кредитах, условиях обслуживания, оформления банковской карточки и прочее. Именно по этой причине они должны знать бесплатный телефон горячей линии Райффайзенбанк.

Предоставляемые услуги

После обращения в Информационный центр Райффайзенбанка, каждому будет предоставлена информация о следующих продуктах:

• порядок открытия счетов, а также депозитов на определенный срок;
• выписка дорожных чеков;
• ипотечное кредитование и кредиты наличными;
• продукты инвестиций;
• получение карт Visa и MasterCard;
• открытие интернет-банкинга и предоставление SMS-сервиса R-control;
• информация о сейфовых ячейках.

То же самое относится и к полной информации держателям пластиковых карт банка. Это и сведения о текущем балансе, последних совершенных операциях. При необходимости карту можно заблокировать, чтобы ею не смогли воспользоваться злоумышленники (при утере или хищении). Стоит помнить о том, что данные сведения могут быть предоставлены сотрудником банка только в том случае, если будет пройдена идентификация звонившего. Любые консультационные мероприятия и оформление заявок на услуги предоставляются без идентификации.

Список номеров

Если посетить официальный сайт банковской структуры, то там можно найти список всех контактных номеров отделений банка в городах России.

Но важнее знать номер телефона горячей линии Райффайзенбанка. Но даже тут лучше всего обладать информацией соответствия набираемого номера и региона проживания. В противном случае произойдет списание денежных средств со счета за каждую минуту разговора.

1. Для жителей Москвы следует набирать номер +7 495 721 91 00 .
2. Все остальные регионы на своем телефоне набирают 8 800 700 91 00 .

Данная линия является бесплатной. Некоторые ответы можно будет получить при движении из раздела в раздел. Но когда это не надо, а следует поговорить и проконсультироваться со специалистом, то нажимается соответствующее сочетание клавиш, про которые скажет автоответчик. Стоит помнить, что есть информационная и круглосуточная линии, номеров телефонов у которых отличаются. Чтобы идти в ногу со временем, то подробную информацию об этом можно получить на официальном сайте банка.